Regulamin sklepu

 

§1 Postanowienia ogólne

 

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym https://sklep.netcomplex.pl prowadzony jest przez Net Complex sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres głównego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko Biała, numer NIP: 547-216-54-61, numer REGON: 365444659.

2. Dane kontaktowe:

Adres korespondencyjny (biuro, sprzedaż, obsługa reklamacji):

Net Complex sp. z o.o.

ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko Biała

Poczta elektroniczna: biuro@netcomplex.pl

Kontakt telefoniczny:

Tel. stacjonarny: 33 472 03 18 lub 33 816 04 11, fax: 33 486 70 02

Tel. kom.: 501 196 890

Godziny pracy: Pon. – Pt. 8: 00 – 16: 00 (koszt połączenia wg stawki operatora)

 

3. Terminy użyte w regulaminie oznaczają:

  1. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy wprowadzone przez niego w procesie rejestracji Konta, w tym także informacje dotyczące złożonych zamówień,
  2. Konsument – zgodnie z art.221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  3. Klient/Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę lub, z którą może być zawarta umowa sprzedaży,
  4. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem elektronicznym https://sklep.netcomplex.pl
  5. Sprzedawca/Usługodawca – Net Complex sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres głównego miejsca wykonywania działalności (adres doręczeń): ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko Biała, numer NIP: 547-216-54-61, numer REGON: 365444659,
  6. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej,
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w regulaminie.

4. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie, w każdym czasie, za pośrednictwem Sklepu internetowego, w formie umożliwiającej jego pozyskanie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca. Pobranie regulaminu wymaga posiadania oprogramowania obsługującego format pdf (http://get.adobe.com.pl/pl/reader)

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2018 r. poz. 650), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2018 r. poz. 1025, 1104), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2018 r. poz. 650) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

§2 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

a)  możliwość przeglądania oferty produktów dostępnych na Sklepie,

b)  składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży na odległość,

c)  rejestrację Konta Klienta,

d)  usługi dodatkowe: Przypomnij hasło, Newsletter.

2. Usługa „Przypomnij hasło” dostępna jest dla wszystkich Usługobiorców, którzy dokonali rejestracji Konta i umożliwia odzyskanie danych do logowania w postaci ustanowienia nowego hasła. Aby skorzystać z powyższej usługi należy w zakładce „Logowanie”, kliknąć na przycisk„Przypomnij hasło”, następnie należy wpisać adres e-mail podany podczas rejestracji Konta,oraz kliknąć na przycisk „Wyślij”. Usługa „Przypomnij hasło” świadczona jest nieodpłatnie.

3. Usługa „Newsletter” związana jest z przesyłaniem informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługobiorca może aktywować usługę „Newsletter” po wyrażeniu zgody na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji handlowych poprzez zaznaczenie checkbox’a w zakładce Newsletter dostępnej na stronie Sklepu. Usługobiorca może zrezygnować z usługi „Newsletter” w każdej chwili bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, po zalogowaniu do Konta w zakładce „Moje Konto” i odznaczając zgodę na wysyłkę „Newsletter’a”, lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@netcomplex.pl. Usługa „Newsletter” świadczona jest nieodpłatnie.

§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

 

1. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Warunkiem korzystania z usług Sklepu internetowego jest:

a)  posiadanie komputera lub innego urządzenia multimedialnego,

b)  aktywne połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych,

c)  aktywne konto poczty elektronicznej,

d)  system operacyjny Microsoft Windows 7,8,10, Vista, Linux,

e)  przeglądarka internetowa: Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Chrome,

f)  włączona obsługa apletu JavaScript, plików cookies,

g) minimalna rozdzielczość ekranu: 640 x 400 pikseli lub wyższa.

2. W przypadku korespondencji otrzymywanej za pośrednictwem poczty elektronicznej niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty e-mail, natomiast w przypadku załączników dostarczanych wraz z pocztą e-mail, programu obsługującego pliki takie jak: pdf, doc, jpg.

3. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu internetowego, zgodnie z jego przeznaczeniem i powinien powstrzymywać się od dostarczania treści o charakterzebezprawnym.

4. Usługodawca zwraca szczególną uwagę, iż świadczenie usług drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniem po stronie Usługobiorcy, jako użytkownika korzystającego z sieci Internet. Aby uniknąć zagrożeń bezpośrednio związanych z korzystaniem z sieci Internet podczas zakupóww Sklepie internetowym jak i pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną, Klient powinien stosować odpowiednie oprogramowanie mające na celu stworzenie zabezpieczeń w szczególności zainstalowany program antywirusowy stale aktualizowany a także programy chroniące urządzenie użytkownika przed nieautoryzowanym dostępem osób trzecich.

§4 Warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta

 

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta wymaga dokonania rejestracji. W tym celu należy w zakładce „Logowanie”, kliknąć na przycisk „Założ Konto”, następnie należy podać adres e-mail, hasło oraz kliknąć na przycisk „Załóż Konto”.Po wykonaniu powyższych czynności, na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta zostajeprzesłane potwierdzenie dokonanej rejestracji wraz z linkiem aktywacyjnym. W celuzakończenia procedury związanej z rejestracją Konta, należy kliknąć w link aktywacyjny załączony w mailu.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta, zostajezawarta na czas nieoznaczony. Usługa w przedmiocie prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie.

3. Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta może wypowiedzieć Usługobiorca w każdym czasie bez podawania przyczyny poprzez przesłanie stosownego oświadczenia woli w formie elektronicznej na adres: biuro@netcomplex.pl lub w formie pisemnej na adres: Net Complex sp. z o.o. ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko – Biała.

4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta w przypadku, gdy Usługobiorca dostarcza treści o charakterze bezprawnym, gdy Usługobiorca prowadzi działania zagrażające bezpieczeństwu systemu informatycznego Sklepu (działalność hackerska), a także w przypadku, gdy nastąpi zamknięcie lub likwidacja Sklepu internetowego. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta przez Usługodawcę następuje poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia woli na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta lub w formie pisemnej na dane adresowe Usługobiorcy.

§5 Składanie zamówień

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o towarach podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowiązaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

2. Zakupione towary (licencje na oprogramowanie) dostarczane są w postaci cyfrowej bez nośnika materialnego na adres e-mail Klienta wskazany w formularzu zamówienia.

3. W przypadku, gdy przedmiotem umowy zawieranej na odległość są Treści cyfrowe, Klient przed wysłaniem zamówienia (zaznaczając odpowiedni checkbox w formularzu zamówienia) może wyrazić zgodę na dostarczanie Treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienieod umowy zawieranej na odległość.

4. Składając zamówienie należy wybrać produkt i potwierdzić wybór klikając na przycisk„Dodaj do koszyka”. W kolejnym kroku, zostaje wyświetlona zawartość koszyka z możliwością aktualizowania koszyka poprzez zwiększenie ilości dodanych produktów jak i ich całkowite usunięcie.

5. Następnie Klient dokonuje wyboru formy dostawy oraz formy płatności oraz podejmujedecyzję o sposobie złożenia zamówienia poprzez:

a)  logowanie do Konta dla stałych Klientów – należy podać login, hasło i kliknąć na przycisk „Zaloguj”,

b)  rejestrację Konta – po wypełnieniu formularza zamówienia należy zaznaczyć checkbox „Załóż Konto”,

c)  zamówienie bez logowania – zamówienie składane poprzez formularz zamówienia.

6. Składając zamówienie poprzez formularz zamówienia należy podać dane niezbędne dlarealizacji zamówienia (dostarczenia towaru):

a)  w przypadku zamówienia składanego przez Konsumenta należy podać następujące dane: imię, nazwisko, ulica, numer domu / numer lokalu, województwo, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu, adres e-mail,

b)  w przypadku zamówienia składanego przez Klienta prowadzącego działalność gospodarczą należy podać następujące dane: nazwa firmy, numer nip, imię, nazwisko, ulica, numer domu / numer lokalu, województwo, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu, adres e-mail.

7. W celu zakończenia procedury związanej ze składaniem zamówienia należy kliknąć na przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Na stronie Sklepu zostaje wyświetlona informacja podsumowująca złożone zamówienie a na adres e-mail Klienta zostaje przesłana informacja potwierdzająca otrzymanie zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (zawierające wyszczególnienie wszystkich istotnych składników zamówienia) następuje poprzez przesłanie składającemu zamówienie wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie oraz zabezpieczenie treści zawartej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży wraz ze specyfikacją zamówienia oraz załącznikiem w formacie PDF w postaci niniejszego regulaminu.

§6 Ceny towarów

Ceny produktów wskazanych na stronie Sklepu internetowego podane są w złotych polskich i są cenami brutto – zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy. O łącznej cenie wraz z podatkami za towar jak również o kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Konsument jest informowany podczas składania zamówienia a także w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową sprzedaży.

§7 Płatność za towar

1. Sprzedawca udostępnia do wyboru następujące formy płatności:

a)  przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy,

b)  przelew online za pośrednictwem serwisu Dotpay.

2. Płatność przelewem należy uregulować w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedażyna podany rachunek bankowy prowadzony przez ING Bank Śląski – nr rachunku: 37 1050 1070 1000 0090 3104 7385.W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

3. Obsługę płatności elektronicznych w przypadku serwisu Dotpay prowadzi Dotpay sp. z o.o. z siedzibą w 30 – 552 Kraków, przy ul. Wielicka 72, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków – Śródmieście w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0000700791, NIP: 634-266-18-60, REGON: 240770255, o kapitale zakładowym 4 000 000,00 złotych w całości wniesionym. Szczegółowy regulamin obsługi płatności przez serwis Dotpay dostępny jest tutaj

4. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie wyznaczonym przez Sprzedawcę, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na uregulowanie płatności z tytułu zawartej Umowy sprzedaży, o czym poinformuje Klienta pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wraz z informacją o dodatkowym terminie płatności, Sprzedawca informuje Klienta, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu, Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży. W przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego terminu wyznaczonego przez Sprzedawcę na dokonanie płatności z tytułuzawartej Umowy sprzedaży, Sprzedawca przekazuje Klientowi pisemnie lub drogą elektroniczną oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

§8 Sposoby i terminy dostawy treści cyfrowych bez nośnika materialnego (wersja elektroniczna)

Sprzedawca realizuje dostawę towaru (licencje na oprogramowanie) w wersji elektronicznej na podany adres e-mail przez Klienta w formularzu zamówienia. Wysyłka towaru (licencje na oprogramowanie) następuje w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. Wysyłka towaru do Klienta jest nieodpłatna.

§9 Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu prawa do rękojmi za wadę fizyczną i prawną określony jest ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. KodeksCywilny.

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć towar bez wad. Odpowiedzialność, w tym zakresie regulują przepisy określone w art. 556 oraz 5561- 5563 Kodeksu cywilnego.

3. Reklamację z tytułu rękojmi można złożyć pisemnie na adres: Net Complex sp. z o.o. ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko Biała a także w formie elektronicznej na adres:biuro@netcomplex.pl lub telefonicznie pod numerami: 33 472 03 18 lub 501 196 890.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie następujących informacji: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, dane dotyczące reklamowanego towaru (nazwa towaru, data zakupu), opis dostrzeżonej wady w towarze, żądanie z tytułu przysługujących praw z rękojmi wynikających z Kodeksu cywilnego, preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli kupujący będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji idochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz nastronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji iKonsumentów https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

2. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych instytucji zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji i dochodzeniem roszczeń:

a) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem orozwiązanie sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą,

b)  złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim, działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,

c)  skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,

d)  skorzystać z pomocy prawnej świadczonej przez organizacje pozarządowe takie jakFederacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Porady udzielane są pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna odponiedziałku do piątku w godzinach 8: 00 – 18: 00, opłata za połączenie według stawkioperatora) lub drogą elektroniczną: porady@dlakonsumentow.pl

3. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Bielsku Białej, ul. Piastowska 44, 43 – 300 Bielsko Białahttp://www.katowice.wiih.gov.pl/

4. W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy udzielający informacji Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiazywania sporówkonsumenckich. Pomoc udzielana jest pod numerem 22 55 60 333 lub drogą elektroniczną:kontakt.adr@uokik.gov.pl

5. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem elektronicznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Europejska platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży i / lub zawartej internetowej umowy o świadczenie usług. Jednocześnie przypominamy, iż adres poczty elektronicznej do kontaktu to: biuro@netcomplex.pl

§11 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, można zgłaszać za pośrednictwem poczty e-mail na adres: biuro@netcomplex.pl a także w formie pisemnej na adres: Net Complex sp. z o.o. ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko Biała.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, opisproblemu będącego podstawą do złożenia reklamacji, sposobu dostarczenia odpowiedzi na reklamację (korespondencyjnie lub elektronicznie). Informacje, o których mowa w zdaniu poprzednim stanowią ułatwienie przy rozpatrywaniu reklamacji przez Usługodawcę.

3. Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż wterminie czternastu dni od dnia jej otrzymania, przesyłając stosowną odpowiedź zgodnie z wybranym przez Usługobiorcę sposobem.

§12 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §12 pkt 7-8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, można złożyć w formie elektronicznej na adres:biuro@netcomplex.pl lub w formie pisemnej na adres: Net Complex sp. z o.o. ul. Cieszyńska79, 43 – 300 Bielsko Biała.

2. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przy pomocy wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.Skorzystanie z powyższego formularza stanowi ułatwienie dla Konsumenta jednak nie jest obowiązkowe. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

a)  dla umowy, w wykonaniu, której Sprzedawca wydaje towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lubwskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

b)  dla umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dniaotrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innegoniż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie internetowym. Sprzedawca dokonujezwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwiliotrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy, lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Towar należy zwrócić na adres: Net Complex sp. z o.o. ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko Biała.

7. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotuKonsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiemkorzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech ifunkcjonowania towaru.

10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (licencje elektroniczne), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźnązgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Net Complex sp. z o.o. wpisana do RejestruPrzedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres głównego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 BielskoBiała, NIP: 547-216-54-61, REGON: 365444659.

2. Administrator danych przetwarza dane osobowe pozyskiwane poprzez stronę Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej „RODO”.

3. Szczegółowe zasady dotyczące danych osobowych a także informacje o plikach cookiesdostępne są w zakładce „Polityka prywatności” https://sklep.netcomplex.pl/webpage/polityka- prywatnosci.html

§14 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Usługodawca dopuszcza prawo zmian postanowień niniejszego regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany form płatności, zmiany sposobów dostawy, zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną objętych regulaminem, zmiany danych Usługodawcy. Zmiany regulaminu niebędą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia, które objęte są regulaminem obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Usługodawca opublikuje jednolity tekstzmienionego regulaminu na stronie Sklepu ze wskazaniem daty obowiązywania. O zmianach w regulaminie Usługodawca poinformuje Usługobiorców, którzy zawarli umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta za pośrednictwem poczty e-mail. W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie czternastu dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta ze skutkiem natychmiastowym.

3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentami zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowaniacywilnego.

4. Wszystkie fotografie produktów jak i pozostałe materiały w szczególności opisy, grafiki, logotypy, opublikowane na stronie Sklepu internetowego stanowią własność Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie, podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2017 r. poz. 880).

5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 12 grudzień 2018 r.

Załącznik nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy)

– Adresat: Net Complex sp. z o.o., ul. Cieszyńska 79, 43 – 300 Bielsko – Biała, adres e-mail:biuro@netcomplex.pl numer telefonu: 33 472 03 18 lub 501 196 890.
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) /o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*) /odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić